“生意越来越难做了。”上海市一家有资质的搬家公司罗老板说，部分市民选择搬家公司时，专挑价格便宜的或能照看好东西的，这样就给无证、无照的“空壳公司”提供了可乘之机，只要有一辆小货车，挂个牌子就可以从事搬家业务。甚至有些没有搬家用车，公司也无执照，通常是一两个人，开通一部电话，临时有生意就租车出动，人手如果不够，就雇用一些农民工。这些农民工因工资过低，将顾客的家具乱放乱搬，甚至随意摸走东西，顾客意见很大，影响整个行业声誉。
上海一搬家公司的李老板告诉记者，这些“空壳公司”不用缴纳任何费用，无形中使服务质量降低。李老板说，要想保证服务质量，首先要保证搬运工的素质，但由于工人流动性较大，往往很难做到这点。其次，搬家公司对搬运工管理要严格，定制统一服装，这样一来，如果在搬运过程中出现偷盗或者损坏的现象，可以方便雇主投诉甚至索赔。不单“空壳公司”，有些上规模的搬家公司也不愿签订搬家协议，他们表示自己有相应的措施保证东西不会受损，即使受损也会做相应的赔偿。某搬家公司一负责人说，弄坏家具后应该怎样赔就怎样赔，或负责将家具修复，问及赔偿范围，他却不愿透露。
